返品・交換について

ENROでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、未使用の商品に限りお届けから30日以内の返品・交換を承っております。万が一、商品に不備があった場合やご満足いただけない場合は、お気軽にお問い合わせください。

Return Process

• 1.
  返品・交換の申請

  商品到着後30日以内に、注文番号と理由を添えてカスタマーサポートまでメールまたはフォームにてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  サポート担当より折り返し、返品手順をご案内いたします。商品の未使用状態を確認できる写真を数枚お送りいただく場合がございます。

• 3.
  商品の返送

  案内された返送先住所へ、商品を元の梱包状態のまま、追跡可能な配送方法でご返送ください。

• 4.
  返金・交換の完了

  返送された商品が倉庫に到着し検品が完了次第、速やかに返金処理または交換品の発送をさせていただきます。